Welke kwaliteit van zorg biedt Meerkanten? Duidelijke informatie, korte wachttijden, een heldere diagnose. Dat zijn zaken die direct rond de aanmelding spelen. Aansluitend, een behandeling die problemen oplost en zoveel mogelijk dicht bij huis geboden wordt. Hulpverleners die interesse en respect tonen, betrouwbaar en deskundig zijn. Privacy. Veiligheid. Dit en nog meer speelt een rol bij het ervaren van kwaliteit van zorg.

Een goede kwaliteit van zorg bieden is een verantwoordelijkheid van de hulpverleners en het management van Meerkanten. Zij worden daarin ondersteund door bureau kwaliteitszorg. Dit gebeurt op twee manieren:

• goed kijken naar de processen waarlangs de zorg tot stand komt. Zorg en behandeling immers worden stap voor stap opgebouwd. Al die stappen moeten goed en logisch op elkaar aansluiten. Voldoet dat aan de normen, kan het beter anders? Dat wordt regelmatig onderzocht en komen daar verbeteringen uit voort.
• doelen formuleren en ondersteunen bij de uitvoering. Cliënten stellen met hun hulpverleners doelen op, maar hier wordt gedacht aan de doelen van afdelingen en grotere sectoren van Meerkanten. Deze worden in beleids- en jaarplannen concreet en uitvoerbaar gemaakt. Jaarplannen zijn ondermeer een leidraad om verbeteringen en vernieuwingen aan de cliënten ten goede te laten komen.