HKZ-gecertificeerd

Meerkanten wil haar cliënten aantoonbaar goede, verantwoorde zorg bieden tegen een redelijke prijs. Om de kwaliteit zichtbaar te maken, heeft Meerkanten de afgelopen periode systematisch gewerkt aan het behalen van een kwaliteitskeurmerk dat speciaal voor de geestelijke gezondheidszorg is opgesteld: het HKZ-certificaat.

Centraal in het HKZ-certificatieschema staat het zorgproces zelf. De normen hiervoor zijn mede vanuit het gezichtspunt van cliënten opgesteld. Maar ook de ondersteunende bedrijfsvoering om de zorg heen is in het HKZ-certificatieschema opgenomen.

Vier kernpunten van het HKZ-certificatieschema zijn:

• wat vastgelegd is, zoals procedures, protocollen en procesbeschrijvingen, wordt ook uitgevoerd en getoetst;
• voortdurend verbeteren is ingebouwd in alle processen;
• aan alle processen en activiteiten zijn duidelijk taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van medewerkers gekoppeld;
• maak inzichtelijk wat je doet en doe wat je zegt.
  
  De kernpunten monden uit in honderden normen of maatstaven. Zij zijn ontwikkeld door cliënten, zorgaanbieders, beroepsgroepen en financiers. Het resultaat is een breed gedragen opvatting over: dit vinden wij goede zorgverlening.
  Eind 2007 ontving Meerkanten het HKZ-kwaliteitskeurmerk. Drie maanden lang werden alle processen van Meerkanten kritisch door KEMA langs de meetlat gehouden. Daaruit bleek dat Meerkanten aan de normen en maatstaven voldoet.